Google Analytics: mọi thứ về thống kê web - AARTJAN.NL (2023)

– Cập nhật: tháng 7 năm 2023 –

Nếu bạn có một trang web, bạn cũng muốn biết bạn có bao nhiêu khách truy cập. Và những gì họ xem. Và bao lâu. Và họ đến từ đâu. Và những gì họ nhấp vào. Những thứ đó. Google Analytics được biết đến nhiều nhất cho việc này. Nhưng nó khá phức tạp. Đây là Trang tổng quan Google Analytics đơn giản hơn, có giải thích. Cũng giải thích về số liệu thống kê và phân tích web khác.

Bạn có thể xem số liệu thống kê theo những cách khác với Google Analytics. Nó cũng có thể được thực hiện trực tiếp trên máy chủ của riêng bạn hoặc trong Jetpack (một plugin WordPress, xem bên dưới).

Số liệu thống kê về việc mua hàng trong các cửa hàng web tách biệt với số lượng khách truy cập. Bạn có thể tìm thấy những số liệu thống kê đó trong plugin webshop, chẳng hạn như Magento hoặc Ecwid hoặc trong hệ thống cửa hàng, chẳng hạn như Shopify. Thông thường cũng có một mô-đun thanh toán - chẳng hạn như Mollie - với các số liệu thống kê và báo cáo tài chính của riêng mình.

Sau đó là các số liệu thống kê liên kết. Chúng cũng không có trong Google Analytics mà có trong bảng điều khiển đơn vị liên kết của bạn, chẳng hạn như từ BOL, Amazon và Aliexpress. Một ví dụ: khách truy cập đã truy cập vào liên kết nào, họ thực sự mua gì và bạn kiếm được bao nhiêu phần trăm (điều này khác nhau trên mỗi sản phẩm). Bằng cách này, bạn có thể khám phá các sản phẩm phổ biến không có trên trang web của mình hoặc xem nơi bạn kiếm được nhiều hơn hoặc ít hơn.

Các kênh truyền thông xã hội của bạn như Instagram và Youtube chứa các số liệu thống kê khác, chẳng hạn như tần suất một bài đăng đã được xem, lượt thích và bình luận. Chúng cũng không có trong Google Analytics.

Số liệu thống kê về quảng cáo trực tuyến có thể được tìm thấy trong nền tảng SEA của bạn, thường là Google Adwords. Đó là về số lần nhấp, số lần hiển thị và giá trị của chúng: một từ đắt hơn từ kia. Để có ấn tượng, bạn có thể so sánh giá trị của các từ khóa trên Google Trends. Điều tương tự cũng áp dụng cho các bộ phim: một bộ phim mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho mỗi lượt xem so với bộ phim kia. Với Adwords, có cả thu nhập và chi phí: thu nhập từ số nhấp chuột/số lần hiển thị nếu bạn đặt quảng cáo trên blog hoặc video của mình và chi phí cho số lần nhấp chuột của công cụ tìm kiếm mà bạn mua và/hoặc số lần hiển thị quảng cáo của bạn trên Youtube.

Điều tương tự cũng áp dụng cho podcast hoặc nhạc: trên nền tảng của bạn (Spotify, Soundcloud, Apple, v.v.), bạn có thể xem tần suất người khác nghe bạn và số tiền bạn kiếm được từ nền tảng đó. Thu nhập phụ thuộc vào nhiều yếu tố, không chỉ số lần hiển thị.
– Câu hỏi/bài tập: theo em điều này phụ thuộc vào những yếu tố nào? Tên năm.

Cuối cùng, bạn cũng có số liệu thống kê về các bản tin và Thông báo đẩy của mình. Chúng được bao gồm trong các plugin dành cho việc này, chẳng hạn như OneSignal cho thông báo và MailChimp cho bản tin.
– Câu hỏi/bài tập: bạn muốn xem số liệu thống kê nào ở đây? Tên năm.

Nặc danh?

Về nguyên tắc, số liệu thống kê là ẩn danh, vì vậy bạn không thể biết ai nhập nội dung gì vào Google hoặc ai nhấp vào liên kết nào hoặc ai mua gì thông qua liên kết liên kết của bạn. Nhưng nếu bạn đăng nhập, tất nhiên bạn có thể: với báo chí, đăng ký và phương tiện truyền thông xã hội. Những phương tiện truyền thông có rất nhiều thông tin về mọi độc giả. Mà còn về từng biên tập viên: ai được đọc nhiều nhất bởi nhóm đối tượng nào. Mỗi độc giả được đặt trong một nhóm mục tiêu ngày càng cụ thể thông qua các nhấp chuột của mình. Và mọi biên tập viên cũng vậy. Và những gì bạn KHÔNG nhấp vào cũng được tính. Chỉ cần đi đếngoogle.com/myactivity.

MỘTchặn quảng cáogây bất lợi cho số liệu thống kê: có thể là nhữngdu khách không được tính.Do đó, số liệu thống kê thực tế cao hơn (nhiều). Trình thu thập thông tin và spiderbot (lượt truy cập của công cụ tìm kiếm) có thể được tính hoặc không tùy thuộc vào nhiều thứ. Nhưng về cơ bản là không. Bản thân bạn không được tính vào lượt truy cập của mình (bạn cũng không muốn điều đó), nhưng điều đó cũng phụ thuộc vào cài đặt.

Cũng thấybài viết này về thương mại điện tử

Nhưng hãy nhìn vào Google Analytics:

Trang tổng quan Google Analytics

Bạn có thể tạo tài khoản của mình tạiGoogle Analytics. Bạn sẽ được trợ giúp từng bước để nó hoạt động trên trang web của bạn. Trong hầu hết các trường hợp thông qua một plugin trong WordPress. Có một cái trên điện thoại của bạnứng dụng phân tích tốt. Tôi thường kiểm tra số liệu thống kê trên ứng dụng, vì tôi thích giao diện đó hơn cả trang web.

Trong Analytics, bạn sẽ thấy ngay rất nhiều điều quan trọng trên trang đầu tiên. Nó tự giải thích ở đó, nhưng nó phức tạp và khó hiểu.

Do đó, tốt hơn là thiết lập tổng quan của riêng bạn, trênbảng điều khiển. Một khởi đầu hữu ích là lưu mọi thứ từ Trang chủ vào Trang tổng quan của bạn (thông qua ba dấu chấm). Thông tin khác có thể được tìm thấy trong menu hamburger. Bạn có thể thay đổi thứ tự trong Bảng điều khiển và bạn cũng có thể điều chỉnh từng khối theo ý thích của mình bằng ba dấu chấm >Để xử lý.

Đây là cách bố trí Bảng điều khiển của tôi. Có ba cái mà tôi xem hàng ngày:

1. Tiêu đề Trang hoạt động tốt nhất dựa trên Số lần xem trang.Những trang nào được xem nhiều nhất? Đây là điều quan trọng nhất đối với tôi, nhưng rất khó tìm: nó thậm chí còn không có trên Trang chủ. Nó đứng bênHành vi > Tổng quan > Hành vi theo trang > màn hình thứ ba > ba dấu chấm > Lưu
2. Thời gian thực, số lượng người dùng:Tôi hiện có bao nhiêu khách truy cập? Bạn cũng có thể bật tính năng này trực tiếp ở một góc màn hình, cứ như vậy liên tục. TRÊNgaibạn có thể trả lời ngay lập tức không (thông qua tin tức, hoặc Ngày của Vua, v.v.).
   Nó nằm trên Trang chủ của bạn, vì vậy bạn có thể đặt nó trên Trang tổng quan của mình từ đó
   
3. Xu hướng trong Số lần xem trang:đó là tổng số lượt xem, trong biểu đồ đường. Bằng cách này, bạn có thể thấy vị trí của các đỉnh và đường đi theo thời gian.
   Trang chủ > Tổng quan về hành vi > Lượt xem trang > màn hình đầu tiên > ba dấu chấm: lưu

Tôi xem ba cái này mỗi ngày. Bạn có thể chọn khoảng thời gian ở trên cùng bên trái. Ví dụ: "Hôm qua" hoặc 30 ngày qua. Bạn có thể so sánh với khoảng thời gian khác, ví dụ 52 tuần trước (xem ảnh chụp màn hình bên dưới).

Nếu tôi nhìn nó như thế này mỗi tháng, tôi cũng phân tích các xu hướng (khóa học):

1. Danh mục thiết bị hoạt động hàng đầu:có bao nhiêu khách truy cập trên Di động, Máy tính để bàn hoặc Máy tính bảng? Trang web của bạn phải hoạt động hoàn hảo trên một màn hình nhỏ. Bởi vì rõ ràng bạn thường được xem trên điện thoại:
   Trang chủ > Tổng quan về hành vi > màn hình thứ hai
   Nhưng cố lên! Tôi thích điều này trên mỗi trang, không phải trên mỗi khách truy cập. Tam tạm:
   3 dấu chấm > Chỉnh sửa > Thống kê > Theo dõi trang > Số lần xem trang
   Và sau đó Lưu.
2. Hệ điều hành hoạt động tốt nhất:Android, IOS, Windows, Mac hoặc Chrome OS. Ai là lớn nhất, và nó đang phát triển ở đâu?
   Hành vi > Tổng quan > Hành vi theo công nghệ > Màn hình thứ hai > Lưu
3. Trình duyệt hoạt động tốt nhất:Chrome, Safari, Samsung Internet, Firefox, Cạnh. Nó đang phát triển như thế nào? Bạn có cần điều chỉnh lại trang web của mình và kiểm tra các trình duyệt mới không? Hay vẫn là tất cả Webkit (Chrome + Safari)?
   Xem điểm 2, nhưng sau đó là màn hình thứ tư > Lưu
4. Nguồn hoạt động hàng đầu:chuyến thăm của bạn đến từ đâu? Họ tìm thấy bạn qua Google hay họ gõ “Trực tiếp”? Các công cụ tìm kiếm khác đang hoạt động như thế nào: Bing, Duckduckgo và Ecosia? Bạn có lưu lượng truy cập từ các trang web khác? Cái nào sau đó?
   Chuyển đổi > Tổng quan > Nhóm mục tiêu trên mỗi chuyển đổi > màn hình thứ nhất và thứ hai
5. Mua lại > Xã hội. Điều gì về giới thiệu từ phương tiện truyền thông xã hội?
   Mua lại > Xã hội > ba dấu chấm > lưu
   Nhưng lưu ý: điều này có thể sai lệch, vì Instagram hầu như không có liên kết sâu gửi đi. Instagram lớn hơn RẤT NHIỀU trong cuộc sống thực.
   
6. Xu hướng trong Avg. thời lượng phiên:một phiên trung bình kéo dài bao lâu?
   Trang chủ > Tổng quan về hành vi > màn hình đầu tiên
7. Xu hướng trong Avg. thời gian trên trang:một trang được xem trung bình trong bao lâu?
8. Trang đích hoạt động tốt nhất dựa trên Avg. thời gian trên trang:MỘTtrang đíchlà trang người dùng đã nhập. Họ sẽ ở đó bao lâu? Và những trang nào đạt điểm cao nhất?
9. hiệu suất tốt nhất từ khóa: Họ đã nhập những từ nào để truy cập trang web của bạn? Ngày nay gần như được che chắn hoàn toàn. Hầu như không có dữ liệu, nhưng nó vẫn mang lại ấn tượng.
10. Xu hướng trong Avg. thời gian tải:trang web của bạn nhanh như thế nào? Nó chậm hơn hay nhanh hơn, chẳng hạn như vì bạn đã bật Lazy Load thông minh?
    Hành vi > Tốc độ trang web > Chỉnh sửa > Nhấp vào biểu tượng biểu đồ dưới cùng bên trái > Thứ nguyên: năm. Xem ảnh chụp màn hình bên dưới.
    
11. hiệu suất tốt nhất Đất
12. hiệu suất tốt nhất địa điểm:bạn đến thăm thành phố nào nhiều nhất, thành phố nào đang trên đà phát triển, thành phố nào đang tụt hậu… đối với các quốc gia cũng vậy.
    Nằm trên Nhóm mục tiêu > Vị trí, cuộn qua màn hình thứ hai “Thành phố”>Bảo tồn
    
13. Xu hướngtỷ lệ thoát. Nếu khách truy cập của bạn không thực hiện một hành động (có thể đo lường được), thì đó là mộtnảy. Ví dụ: 75% có nghĩa là 75% khách truy cập của bạn chỉ truy cập một trang và sau đó rời khỏi trang web của bạn. Nhưng điều này không tệ chút nào đối với một blog. Ai đó đọc trong 20 phút rồi rời đi sẽ giống nhưnảytính. Trong khi ai đó nhấp vào thứ gì đó và biến mất sau 10 giây KHÔNG được tính là một lần thoát. Vì vậy, nó không nói lên nhiều điều… và trong trường hợp của tôi, nó thậm chí còn chẳng nói lên điều gì cả.

Còn nhiều ngày nữa, nhưng tôi nghĩ đây là những ngày quan trọng nhất (đối với một thứ gì đó như blog). Nhiều dữ liệu sẽ được thêm vào cho các hội thảo trực tuyến. Cónhấp vào luồngquan trọng (mọi người truy cập vào đâu, họ nhấp qua như thế nào) vàchuyển đổi(mua thực tế).

Ví dụ với ảnh chụp màn hình

Như một ví dụ bên dưới tốc độ trang web. Bạn có thể lưu nó trên Bảng điều khiển của mình.Hành vi > Tốc độ trang web > Chỉnh sửa > Nhấp vào biểu tượng biểu đồ ở dưới cùng bên trái. Thứ nguyên: Thời gian > ngày. Phân khúc: không có

Bạn có thể chọn khoảng thời gian, trên cùng bên trái. Dưới đây tôi chọn: Tháng trước (30 ngày), so với một năm (52 ​​tuần) trước:

Bạn có thể với cái nàyxu hướngxem trang web của bạn đang phát triển như thế nào và vẫn còn cơ hội ở đâu.

Bảng điều khiển tìm kiếm của Google

Ngoài ra còn có mộtBảng điều khiển tìm kiếm của Google(trước đây được gọi là Công cụ quản trị trang web của Google). Nó có thể đưa ra tất cả các loại cảnh báo, về khả năng truy cập trên thiết bị di động, lỗi trong trang web và liên kết chết, v.v. Đôi khi, bạn cũng cần điều này cho những thứ không có trong Analytics. Giống như từ khóa. Bạn có thể tìm thấy chúng trong Search Console dưới Hiệu suất > Tìm kiếm. Số lượngấn tượngcó nghĩa là tần suất trang web của bạn được hiển thị trên Google đối với một từ khóa nhất định. Khi đó, số lần nhấp có nghĩa là tần suất bạn thực sự được nhấp. Vậy tần suất bạn thực sự được truy cập qua Google. Nhưng ngày nay điều này ngày càng được bảo vệ bởi sự riêng tư ngày càng tăng, vì vậy bạn chỉ nhìn thấy phần nổi của tảng băng chìm. Vì vậy, bạn thực sự không có nhiều hơn nữa.

Thống kê gói máy bay phản lực

Số liệu thống kê quan trọng đến mức bạn cũng muốn có một hệ thống bóng tối. Đó là lý do tại sao tôi sử dụngmáy bay phản lựctrongWordPress. Điều đó đơn giản và dễ hiểu hơn. Nó thậm chí còn chứa dữ liệu tốt hơn và hữu ích hơn, chẳng hạn như biểu đồ thanh của các tháng theo lịch và bao nhiêunhấp chuộtcái nàochi nhánhđã từng đi. Điều này phức tạp trong Google Analytics, nó phải được thực hiện thông quaTrình quản lý thẻ.

Ví dụ, tôi đưa vàothanh quản trị WordPressbiểu tượng 48 giờ tiện dụng. Sau đó, bạn ngay lập tức thấy vị trí của đỉnh và đỉnh đó cao như thế nào (có bao nhiêu lượt truy cập mỗi giờ). Để bạn có thể nhanh chóng hiểugaivà có thể đáp ứng một cách nhanh chóng. Jetpack có các tiện ích hữu ích như các trang được truy cập nhiều nhất trực tiếp trên trang chủ.

CủaThông tin chi tiếtcũng có những cái hay và bổ trợ cho Analytics. Chẳng hạn như về người đăng ký (email và WordPress), ngày và giờ phổ biến nhất, số liệu thống kê về Mọi thời đại, thẻ và danh mục, hoạt động đăng bài và nhận xét.

Nhưng cũng có nhiều thứ còn thiếu trong Jetpack, chẳng hạn như gần như tất cả mười hai thứ mà tôi đã đề cập ở trên tại Google Analytics.

• Xem thêm những người khácblog về tiếp thịđây
• Hoặc blog trước vềGoogle Analytics
• Xem thêmKhóa học SEO trên AARTJAN.nl/LES
• Và ở đó nó nóithông tin thêm về tiếp thị trực tuyến

KPI có thể đo lường cho thương mại điện tử

Dưới đây là sáu chỉ số thương mại điện tử hoặc Chỉ số hiệu suất chính:

1. Đính hôn

Ngoài phạm vi tiếp cận, hãy đo mức độ tương tác của khán giả với nội dung của bạn, dựa trên số lượt xem, lượt thích, nhận xét và lượt chia sẻ.Bạn được nhìn thấy thường xuyên như thế nào? Một trang được xem trong bao lâu? Bạn có bao nhiêu ý kiến?

2. Kết nối

Số lượng kết nối mới với khán giả của bạn, chẳng hạn như số lượng người theo dõi mới trên phương tiện truyền thông xã hội, đăng ký nhận bản tin hoặc thông báo của bạn.Có bao nhiêu người đăng ký, theo cách nào?

3. Kết nối với Tỷ lệ trò chuyện

Số lượng cuộc đối thoại diễn ra với kết nối mới của bạn, chẳng hạn như qua trò chuyện trên mạng xã hội.Họ trả lời thường xuyên như thế nào?

4. Chat đến cuộc hẹn tỷ lệ

Số cuộc hẹn sau một cuộc trò chuyện. Điều này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả giao tiếp của bạn và nội dung của bạn chuẩn bị cho người đọc các bước tiếp theo tốt như thế nào.Có bao nhiêu người đi đến cửa hàng nào hoặc mặt hàng nào?

5. Số lượng khách hàng tiềm năng

Có bao nhiêu cuộc hẹn chuyển thành khách hàng tiềm năng cụ thể cho doanh nghiệp mới.

6. Mức độ phù hợp của các cuộc hẹn

Những khách hàng tiềm năng mới này chuyển đổi thành khách hàng nhanh như thế nào?
Có bao nhiêu người thực sự mua thứ gì đó, sau đó mua cái gì, với giá bao nhiêu và hành trình khách hàng của họ là gì?

Hai chỉ số cuối cùng rõ ràng là số liệu kinh doanh quan trọng nhất cần theo dõi, vì chúng đo lường ROI cuối cùng của chiến lược nội dung của bạn.