(xuất bản lần đầu vào tháng 8 năm 2014, bài đăng này đã được cập nhật vào tháng 6 năm 2018 để phản ánh thông tin hiện tại)
Tôi và đồng nghiệp của tôi rất hân hạnh được tham dự WeddingWire World Chicago 2014 thay mặt cho Blue Magnet Interactive. Sự kiện này đã hướng dẫn các nhà cung cấp về các chiến lược khác nhau để tiếp thị thành công hoạt động kinh doanh đám cưới của họ trực tuyến.Sau một ngày tràn đầy niềm vui khi tham dự các cuộc thảo luận và thuyết trình của các chuyên gia trong ngành, chúng tôi đã ra về với những xu hướng mới nhất và những lời khuyên sâu sắc về tiếp thị địa điểm tổ chức đám cưới. Chúng tôi sẽ chia sẻ những điểm chính rút ra từ sự kiện của WeddingWire, bao gồm các dữ kiện và số liệu do các diễn giả cung cấp, để đảm bảo bạn được trang bị tốt để tiếp thị khách sạn của mình như một địa điểm lý tưởng cho đám cưới và tiệc chiêu đãi.
4 ý tưởng về cách cải thiện hoạt động tiếp thị địa điểm tổ chức đám cưới của bạn
Truyền thông xã hội
Địa điểm tổ chức đám cưới của tôi nên sử dụng chiến lược truyền thông xã hội nào?
Cặp đôi đính hôn ngày nay cực kỳ hòa đồng và thường bắt đầu giai đoạn nghiên cứu chọn địa điểm tổ chức tiệc cưới bằng cách duyệt qua các trang mạng xã hội của bạn và tìm kiếm những thứ như hình ảnh, bài đánh giá và tính cách của nhà cung cấp.
Một số đề xuất yêu thích của chúng tôi từ WeddingWire World mà bạn có thể áp dụng cho chiến lược truyền thông xã hội tại địa điểm tổ chức đám cưới của mình bao gồm:
- Bán khu vực và tính năng của bạn.Nếu điểm nổi bật của khách sạn bạn là tầm nhìn tuyệt đẹp ra vịnh từ các phòng trên tầng cao nhất, hãy hỏi những người theo dõi bạn một câu hỏi dễ dàng. Ví dụ: hỏi: Bạn muốn thức dậy với khung cảnh nào sau ngày đặc biệt của mình?
- Đặt những câu hỏi mở.Thật dễ dàng để trả lời có hoặc không, vì vậy hãy thách thức những người theo dõi tương tác với khách sạn của bạn bằng cách đặt một câu hỏi khơi gợi cảm xúc. Ví dụ, hãy hỏi: Bạn muốn buổi khiêu vũ đầu tiên của mình diễn ra ở đâu và tại sao?
- Nhận cụ thể.Tìm hiểu các yếu tố chính mà khách mời của bạn tìm kiếm khi lên kế hoạch cho đám cưới của họ để bạn có thể điều chỉnh nội dung của mình theo sở thích của họ. Ví dụ, hãy hỏi: Điều quan trọng nhất bạn cần để đám cưới của mình thành công là gì?
- Tận dụng thiệp cảm ơn và ảnh từ những đám cưới trước.Hỏi cặp đôi xem bạn có thể “khoe họ” trên các kênh xã hội của mình để giúp những người theo dõi bạn hình dung rõ hơn về những gì họ có thể mong đợi trong đám cưới của chính họ hay không. Việc hiển thị những tàn tích còn sót lại từ đám cưới của một cặp đôi hạnh phúc sẽ gây được tiếng vang với người theo dõi nhiều hơn là những hình ảnh từ một buổi chụp ảnh được dàn dựng.
Tôi có nên sử dụng mạng xã hội trả phí để tiếp thị địa điểm tổ chức đám cưới của mình không?
Mặc dù không được thảo luận trong bất kỳ hội thảo nào, nhưng các chiến dịch xã hội phải trả tiền có thể là một yếu tố quan trọng trong việc giúp các cặp đôi tìm thấy địa điểm của bạn khi họ bắt đầu tìm kiếm. Blue Magnet có nhiều kinh nghiệm trong việc thực hiện các chiến dịch xã hội như một phần của nỗ lực tiếp thị địa điểm tổ chức đám cưới. Vui lòng xem một trong các nghiên cứu điển hình của chúng tôi để nêu chi tiết mức độ thành công của các chiến dịch này đối với các địa điểm tổ chức sự kiện.
Đánh giá trực tuyến
Làm cách nào tôi có thể tận dụng các đánh giá về địa điểm tổ chức đám cưới của mình để thu được nhiều công việc kinh doanh hơn?
Nếu bạn chưa khuyến khích các khách hàng trước đây chia sẻ trải nghiệm của họ thông qua đánh giá thì đây cần phải là một trong những ưu tiên hàng đầu của bạn. Trên thực tế, 95% các cặp đôi đã đính hôn sử dụng các đánh giá trực tuyến để lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tổ chức đám cưới.
Ngoài ra, thế hệ trẻ rất có xu hướng đọc các bài phê bình; Nếu khách sạn của bạn không có danh tiếng tích cực trên các trang đánh giá trực tuyến khác nhau, khách sạn đó có thể sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút bất kỳ người mua sắm thuộc thế hệ Millennial nào.
Một số mẹo chính để đảm bảo khách sạn của bạn nhận được những đánh giá hoặc lời chứng thực có giá trị về đám cưới bao gồm:
- Cung cấp cho khách hàng của bạn một lý do để viết đánh giá. Bạn đã làm điều gì phi thường để khiến ngày trọng đại của họ trở nên đặc biệt chưa? Bạn có vượt quá mong đợi của họ? Điều gì làm cho địa điểm của bạn trở nên độc đáo so với những nơi khác mà lẽ ra họ có thể tổ chức đám cưới hoặc tiệc chiêu đãi?
- Mọi người có thể tìm thấy đánh giá về đám cưới tại khách sạn của bạn ở đâu? Bạn có sử dụng dịch vụ như WeddingWire để thu thập các đánh giá cụ thể về đám cưới và tiệc chiêu đãi tại địa điểm của mình không? Bạn có nhận được đánh giá trên Facebook không? Google Doanh nghiệp của tôi? Qua email? Một cách để giúp thu thập đánh giá là hỏi những khách gửi đánh giá qua thư hoặc gửi email cho bạn xem họ có thể chia sẻ những gì họ đã viết trên trang đánh giá ưa thích của bạn hay không. Hãy nhớ gửi cho họ một liên kết đến danh sách địa điểm của bạn khi bạn yêu cầu!
- Ghi lại bản chất của địa điểm tổ chức đám cưới của bạn bằng video đánh giá. Bạn có người tổ chức đám cưới thực sự kết nối với cặp đôi trong ngày cưới của họ không? Hỏi cặp đôi xem liệu có thể bắt gặp họ vào khoảnh khắc vui vẻ hay không và hỏi họ một câu hỏi vui. Bằng cách này, cặp đôi không phải lo lắng về việc viết gì đó sau này và bạn thực sự có thể ghi lại trải nghiệm mà bạn đang cố gắng bán.
Chiến lược di động
Địa điểm tổ chức đám cưới của tôi có nên có trang web thân thiện với thiết bị di động không?
81% mọi người rời khỏi trang web khi họ có trải nghiệm không tốt trên thiết bị di động. Trải nghiệm tồi tệ thường là do trang web không được tối ưu hóa phù hợp cho người dùng thiết bị di động. Trong khi Blue Magnet Interactive cókhuyến khích mạnh mẽ các trang web khách sạn được tối ưu hóa cho thiết bị di độngkể từ khi xu hướng di động bắt đầu, thật ngạc nhiên khi nghe thống kê này tại WeddingWire World.
Các khách sạn sử dụng tiếp thị qua email để quảng bá không gian tổ chức tiệc cưới của mình cần đặc biệt lưu ý đến việc tối ưu hóa thiết bị di động vì 65% số người mở email trên điện thoại của họ. Các chuyên gia trong ngành tại sự kiện WeddingWire khuyên bạn nên kiểm tra xem email bạn gửi có được tối ưu hóa cho thiết bị di động hay không. Email cần cung cấp nội dung chính xác và đảm bảo email trông rõ ràng trên thiết bị di động. Hơn nữa, các liên kết được nhúng trong chiến dịch email của bạn có khả năng trỏ đến trang web của bạn, vì vậy nếu người dùng chuyển thẳng từ email được tối ưu hóa cho thiết bị di động sang trang web được tối ưu hóa không dành cho thiết bị di động thì bạn có nhiều khả năng mất khách hàng tiềm năng hơn.
Một trong những diễn giả đã chia sẻ một góc nhìn thú vị về các trang web. “Bạn không kiếm được công việc kinh doanh từ trang web của mình mà thông qua trang web của bạn.” Chúng tôi cảm thấy điều này quan trọng vì trang web của bạn không nhất thiết mang lại hoạt động kinh doanh trực tiếp; đôi khi chính thông tin bạn cung cấp trên trang web của mình và trải nghiệm bạn cung cấp cho khách mới tạo ra sự quan tâm của khách hàng.
Họ xem thông tin trên trang web của bạn và sau đó quyết định kết nối với bạn, cho dù đó là thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của bạn, qua điện thoại hay qua email. Tại Blue Magnet, chúng tôi biết trang web của khách sạn được thiết kế đặc biệt để giúp trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng tiềm năng hoặc cặp đôi đã đính hôn có thể có. Thông thường trang web là một nguồn tài nguyên quan trọng khi bắt đầu giai đoạn mua sắm. Vào thời điểm khách hàng sẵn sàng đặt tiệc cưới tại địa điểm tổ chức đám cưới của bạn, họ đã có được thông tin cần thiết thông qua trang web của bạn và sẵn sàng liên hệ với bạn để chuyển sang bước tiếp theo.
Khách sạn của tôi có nên có một trang dành riêng cho đám cưới không?
Tiếp thị địa điểm tổ chức tiệc cưới ở khách sạn không khác bất kỳ địa điểm nào khác. Các khách sạn nhận thấy mình đang cố gắng thu hút tất cả các loại sự kiện trên trang web của mình và đôi khi không tạo nội dung đặc biệt chỉ dành cho đám cưới. Tạo ra mộttrang cưới trên trang web của họlà một bước quan trọng để đặt được nhiều đám cưới hơn một cách hiệu quả.
LGBT+
Làm cách nào địa điểm tổ chức đám cưới của tôi có thể thu hút nhiều đám cưới LGBT+ hơn?
Kathryn Hamm từ Gayweddings.com đã đưa ra một cái nhìn tổng quan nổi bật về sự phát triển mà cộng đồng LGBTQ đã chứng kiến trong những năm qua và lý do tại sao các nhà cung cấp nên kết nối với phân khúc này hơn bao giờ hết. Để bắt đầu, Hamm đề cập đến 77% người dưới 30 tuổi ủng hộ hôn nhân đồng tính, nghĩa là sự chấp nhận không ngừng tăng lên. Ngoài ra, cô giải thích 46% các cuộc hôn nhân đồng giới được tổ chức tại quê hương của cặp đôi. Phần còn lại của các cặp đồng giới đi du lịch. Nếu địa điểm tổ chức đám cưới của bạn không tích cực tiếp thị tới cộng đồng LGBT+ thì địa điểm tổ chức đám cưới của bạn sẽ mất doanh thu vào tay đối thủ cạnh tranh.
Kathryn cũng nhắc nhở khán giả tránh “sự lúng túng của người bán hàng”. Dù bạn có tin hay không, một trong những mối quan tâm lớn nhất mà các cặp đôi LGBTQ phải đối mặt khi lên kế hoạch cho đám cưới của mình không phải là chi phí mà là sự lo lắng: “Khi tôi gọi, liệu người bán hàng có cúp máy với tôi không?” Để tránh sự lúng túng của nhà cung cấp và đảm bảo với tất cả khách hàng rằng các thắc mắc của họ sẽ được đón nhận nồng nhiệt, hãy đảm bảo rằng khách sạn của bạn tiếp thị bản thân là toàn diện và chấp nhận.
Một số cách bạn có thể đảm bảo tài liệu tiếp thị của khách sạn bao gồm tất cả các cặp đôi bao gồm việc xem xét:
- Ảnh cưới – Có phải ảnh trên trang web và tài liệu tiếp thị của bạn chỉ hiển thị một đám cưới truyền thống với cô dâu và chú rể? Thêm một số ảnh cưới có tất cả các cặp đôi để thể hiện địa điểm tổ chức của bạn có tính hòa nhập. Điều này cho phép tất cả các cặp đôi đã đính hôn thực sự hình dung ra đám cưới hoặc tiệc chiêu đãi của họ tại khách sạn của bạn.
- Tài liệu và Hợp đồng Tiếp thị – Bạn đang sử dụng loại ngôn ngữ nào trên trang web, tài liệu tiếp thị và hợp đồng của mình? Nó vẫn dùng ngôn ngữ tự phụ như “cô dâu chú rể à?” Thay thế mọi trường hợp độc quyền bằng các thuật ngữ bao quát hơn như “cặp đôi đã đính hôn” hoặc “đối tác”.
- Danh sách tài nguyên của bạn – Các chuyên gia mà bạn làm việc cùng có ủng hộ hôn nhân đồng tính không? Đảm bảo rằng các nhà cung cấp được đề xuất và ưa thích của bạn cũng hỗ trợ cộng đồng LGBT+ để bạn không vô tình khiến khách hàng lạc lối.
Dựa trên những thay đổi đang diễn ra trên khắp đất nước, đặc biệt là tại Quốc hội, Hamm để lại cho tất cả chúng ta một câu hỏi cuối cùng: Liệu doanh nghiệp của bạn có sẵn sàng hỗ trợ hôn nhân đồng giới trước tháng 6 năm 2015 không?
Nhìn chung, chúng tôi đã có được một số hiểu biết sâu sắc về ngành tổ chức đám cưới và học được một số mẹo hữu ích để giúp các khách sạn tiếp thị không gian tổ chức đám cưới của họ hiệu quả hơn, đồng thời có được khoảng thời gian tuyệt vời để hòa nhập và kết nối! Để tìm hiểu thêm về WeddingWire World Chicago, hãy nhớ tìm kiếm hashtag #WWWorld. Chúng tôi hoan nghênh các câu hỏi và phản hồi của bạn, vì vậy hãy nhớ kết nối với chúng tôi trên Twitter@Blue_Magnet!
Blue Magnet Interactive sẵn sàng trợ giúp bạn tiếp thị địa điểm tổ chức đám cưới, cho dù đó là tạo ý tưởng tiếp thị cho địa điểm tổ chức đám cưới của bạn, xây dựng nội dung cho các trang địa điểm tổ chức đám cưới trên trang web của bạn hay thông quachiến dịch xã hội trả phí.Liên hệ với nam châm màu xanhđể bắt đầu tìm hiểu cách chúng tôi có thể giúp địa điểm tổ chức đám cưới của bạn tạo thêm doanh thu cho bạn.